民主黨立法會議員李永達和甘乃威，及十多名瑜珈中心苦主，今天與金融管理局助理總裁(銀行操守)戴敏娜召開會議，商討最近有瑜珈中心突然倒閉，導致客戶因為透過銀行預付服務費而蒙受損失，部份客戶更被銀行以強硬手法追討有爭議欠款等問題。民主黨要求金管局督促銀行，停止使用強硬手法處理與預付服務費有關的欠款，而金管局應民主黨要求承諾向銀行發出通告，督促銀行停止使用強硬手段及彈性處理有爭議欠款。

金管局亦表示將於本年7月諮詢銀行，改善目前銀行透過商戶向客戶提供貸款的做法。 有苦主表示，當她與銀行商討處理因預付瑜珈中心服務費而引起的有爭議欠款時，銀行禁止苦主在會議期間錄音。銀行沒有理會事件的獨特性，並要求苦主繼續供款攤還欠銀行的債務。如果苦主拒絕繼續供款，銀行會向苦主收取延期還款的財務費用，並且向信貸資料庫提供苦主的紀錄，可能令到苦主日後的信貨評級受損。

李永達議員要求金管局採取行動，督促銀行以彈性方法處理瑜珈中心苦主的個案，和簡化苦主向銀行提出投訴的手續。李議員希望銀行在有爭議款項問題未解決前，銀行停止要求苦主繼續供款攤還有關預付服務費的債務，停止向苦主收取延期還款的財務費用和利息，及停止作出損害苦主信貸評級的行動等三項行動。金管局已承諾向銀行發出通告，指示銀行作出上述三項行動。

另外有苦主表示，由於在瑜珈中心預付服務費時沒有銀行職員在場處理申請貸款，有關手續由瑜珈中心職員辦理。銀行和瑜珈中心職員並沒有向顧客清楚解釋，當時顧客以什麼形式預付服務費給瑜珈中心和有關信貸風險，而且部份苦主在不知情下向銀行申請了貸款，直至瑜珈中心倒閉時才知道欠下銀行債務。有苦主又表示不知道用信用卡一筆過預付服務費給商戶，可以享有退款權(charge back right)。即是一旦商戶倒閉不能提供服務，顧客可以要求銀行把未使用的預付服務費退回。她們認為金管局在這方面的教育不足夠。

甘乃威議員表示，銀行並沒有盡應有責任，向顧客解釋清楚有關風險等問題。戴敏娜指出，目前政策下並沒有特定營運守則，監管銀行透過商戶辦理貸款手續。她表示，金管局會就這方面進行檢討，並在7月諮詢銀行和建議多種不同的模式改善現時做法。 甘議員指出，目前有銀行仍然持有瑜珈中心的保證金，即顧客預付服務費時銀行扣起未發放給瑜珈中心的款項。甘議員要求金管局督促銀行提高透明度，向苦主知會有關保證金的資料，讓苦主了解實際情況以便追討未使用的預付服務費。

發言人： 立法會議員　李永達、甘乃威