民主黨房屋小組與多名區議員及社區主任，今約見房署物業管理總經理廖敬良先生，反映租戶排長龍交租實況，並提出改善措施，包括彈性增加屋邨辦事處收租時段、加開櫃台收租、加強配套措施，便利租戶於7-11及港鐵站交租等，以縮短租戶輪候時間，減少排長龍需要。

廖敬良總經理同意彈性增加開屋邨辦事處收租時段，以便利長者及有需要租戶於屋邨辦事處交租，並已通知各屋邨經理，運用酌情權，按個別屋邨實際情況加開收租時段。據知，有15個屋邨曾運用酌情權，部分提早於上午8時開始收租，部分於每周首3-5日連續開放屋邨辦事處收租。 廖並表示會增加配套措施，如於9月發信通知各租戶未來幾個月需要繳付的租金，協助租戶清楚知道要交多少租金，便利他們於7-11或港鐵站交租。

房署全面實施只限週三上午收租後，不少屋邨出現租戶排長龍交租情況，大窩口邨由早上9時至中午12時都出現排長龍，有長者排了個多小時交租。 民主黨西貢區區議員梁里表示，該區彩明苑4幢公屋和健明邨共有9,800戶，但只有健明邨一個櫃台負責收租，新措施實施後，排長龍情況更嚴重。厚德邨有4,300戶，普通成人需步行15分鐘到明德邨交租，長者需更長時間，加上需要排長龍交租，非常辛苦。他曾於區議會提出要求增加收租時段，但不獲房署接受。他要求房署盡快增加櫃位及交租時段，供居民交租，長遠安排增加交租地點，達到原邨交租。

新措施全面實施後，長者租戶特別受影響，怨聲載道，他們一方面習慣於屋邨辦事處交租，對屋邨辦事處收租較有安全感及信任，另一方面，於7-11或港鐵站交租時，他們不知交多少租，容易交錯租。7-11或港鐵站的收據亦較容易退色，保存不久。

根據房署資料顯示，在自己交租的49,000戶長者戶中，仍有近四成約19,000戶長者戶是在屋邨辦事處交租。民主黨促請房署在推行電子化收租時，需關顧長者對使用屋邨辦事處交租的需要，彈性增加屋邨辦事處收租時段，加開櫃台收租，縮減交租輪候時間，以及加強為有需要長者提供上門收租服務。房署亦應加強配套措施，便利租戶於7-11或港鐵站交租，如提供咭套/貼紙讓租戶把租金金額與電子租咭放在一起，提示交多少租。民主黨將於免租期過後密切監察10月交租情況。

發言人：

房屋召集人：張賢登

房屋成員：何淑萍、鍾恩緒

區議員：梁里(西貢健明)、蔡子民(荃灣象山)、趙葭甫(荃灣福來)、梁國華(葵青新石籬)、林紹輝(葵青石籬)、許祺祥(葵青上大窩口)、黃炳權(葵青下大窩口)