民主黨立法會議員鄭家富日前接獲病人家屬的投訴個案，指其母親於去年五月在將軍澳醫院進行膽管鏡手術，懷疑因手術期間被弄穿十二指腸，病人手術後病況持續惡化，終於七月去世（事件經過見附件1）。
根據病人家屬所述事件經過，院方不但在進行手術時出現意外，其後亦沒及時作出補救，對病人家屬的詢問和投訴，醫護人員所提供的資料更是前後矛盾。立法會醫療政策發言人鄭家富關注醫管局前線員工是否因青黃不接、人手不足引致厭力大增而影響醫護判斷，而病人的知情權亦得不到應有的保障。鄭家富將協助病人家屬申請法律援助。
醫院管理局剛於昨天公布嚴重醫療事件的處理機制，根據醫管局對嚴重醫療事件的定義，以上個案可能屬於第九類（見附件2），應予通報。鄭家富認為醫管局制訂清晰的醫療事件通報和處理機制，總較現時由病人或家屬向外界提出控訴才獲披露進步。然而，由機制的執行細節看來，醫管局對增加處理醫療失誤的公正和透明度誠意不大，對保持病人對公營醫療的信心無幫助：
1. 嚴重醫療事件的有關人士須於24小時內通報，但通報對象主要是醫管局內部，未必需及時向外公佈；
2. 醫院需於48小時內成立調查小組，但調查小組成員可以全數為醫管局內部人士，病人和外界對小組的公正性難有信心； 3. 機制沒規定如何向病人或家屬交代調查結果及作出補償，令人關注到病人權益並非醫管局的首要關注。 近期越來越多醫療事故，醫管局自行進行調查，病人需另行尋求其他途徑作出投訴和訴訟，不但令社會資源得不到有效運用，病人尋求公平處理投訴的過程中，亦住往身心疲累。
鄭家富就此提出四點建議，以改善處理醫療失誤的制度： 1. 民主黨多年來爭取成立獨立而有法定地位的醫療投訴專員公署，才是確保制度公平、具透明度，有助增加公眾對醫療體系的信心的有效機制。 2. 在設醫療投訴專員公署前，應改善現行機制，包括： a. 規定醫管局一旦發生嚴重醫療事件，應立即向公眾發佈； b. 調查小組必須有外界成員； c. 完成調查後應該立即知會病人/家屬，並商討賠償細則。
民主黨立法會議員 鄭家富
