今天，獨立顧問公司完成了八達通易辦事增值服務的檢討，就著有關檢討，立法會交通事務委員會主席鄭家富有以下回應：鄭家富對於易辦事增值服務出現問題可追溯至2000年表示震驚，他認為，系統長期失誤，出現了超過一萬五千宗的錯誤，令不少市民無故被扣款，這情況顯示易辦事公司及八達通公司的管理層存在疏忽，必須承擔責任。 對於八通通因應顧問報告內容而採取的措施，鄭家富並不滿意，他批評有關措施未能平息市民對八達通公司失誤而引起的反感，他建議該公司採取以下措施補救：

(a) 退還按金 他認為，現時八達通流通量已超過1,500萬張，以50元按金計算，滾存款項已超過7億5千萬元，由此洐生的利息亦非常可觀。鄭家富認為，作為一間負責任的機構，八達通公司須退還所有按金了持有八達通的市民，他建議該公司在未來一個月開始，透過市民使用八達通進行交易時，自動充值，退回原屬市民的財產。

(b) 免費索取交易紀錄 八達通公司在六月一日起，將索取最近四十次交易紀錄的費用，由港幣200元調低至100元，鄭家富認為有關做法並不恰當，他認為市民查閱交易紀錄是非常合理的個人行為，用以保障自己利益並無不妥，而且八達通公司的系統錯誤頻生，影響市民對該公司的信心，因此，他認為應該免費讓市民查閱這些紀錄，確保八達通公司沒有胡亂收費。

(c) 利用科技 協助市民 鄭家富亦促請該公司設立網上系統及電話熱線，供市民查閱交易紀錄。另外，現時並非所有出入閘機都顯示扣數金額及結餘，因此，他認為須更新所有出入閘系統，公平及透明地讓市民了解每次交易紀錄。

(d) 由獨立公司不定期查核交易紀錄 為了保障公眾利益及確保八達通系統沒有出錯，鄭家富促請八達通公司須考慮讓獨立公司不定期及抽樣查閱各項經電子系統所進行的交易紀錄，令系統是在公平及不受干擾下運作。

立法會交通事務委員會主席　鄭家富