現時購買保險有「冷靜期」，而即使旅客來港消費，也有14天百分百退貨保證，增強消費者購買信心之餘，亦能保障他們的消費權益。
因應近年消費者委員會接獲購買需簽訂長約及價值不菲的美容瘦身產品及服務投訴不斷增加，民主黨遂於07年2月間進行了電話民意調查，主要訪問了女性對設立「冷靜期」的意見，詳情如下︰調查323位受訪者發現，有46位受訪者，即約14%市民表示曾經購買需簽訂長約及金額超過3,000元的美容瘦身產品，當中高達52%受訪者表示對這些產品及服務不滿意，原因包括︰25%認為購買純是一時衝動、41%認為物非所值、25%表示服務及產品不適合、8%表示其他原因。就是否設立「冷靜期」方面，在323位受訪者中，46%受訪者表示可幫助作出更好的購買決定，25%受訪者表示沒有幫助。問及「冷靜期」應為多久，11%表示3天、20%表示1星期、27%表示半個月及42%表示1個月。
結論︰ 1). 大部份市民也不太滿意所曾購買需簽訂長約及價值不菲的美容瘦身產品及服務，原因不外乎購買純是一時衝動、物非所值及產品和服務不合適。 2). 大部份市民也認同如果有「冷靜期」的設立，將幫助他們作更好的購買決定，而「冷靜期」應設定為半個月或1個月。
建議︰ 今天是3月8日婦女節，美容瘦身產品及服務一向的銷售對象以女性為主，每年銷售額高達數十億元。但面對消費者委員會接獲購買需簽訂長約及價值不菲的美容瘦身產品及服務投訴不斷增加，如美容院及健身會於2006年的投訴數字已高達918宗，反映出這類產品的消費行為有改善的必要。 以往購買保險設立冷靜期的原因，可總括為3類︰1. 因應購買款項較大、2. 維持年期較長、3. 希望讓受保人能清楚了解條文。這些措施也讓消費者能在購買期間獲得很大的保障。相對於現時美容瘦身產品及服務，消費者在購買時不難發現同樣具備購買保險的特質。以健身中心的服務為例，合約期以1年至3年不等，入會費及年費總額高達過萬元，而當中合約條文更可媲美售樓合約。而這些健身會動輒派出數名銷售員向消費者進行銷售，不少消費者可能沒有充足時間想清楚，或感受到壓力下而作出錯誤決定，恨錯難返。
既然設立「冷靜期」可更好保障消費者，但這同一時間會否影響銷售過程及對商家造成不便呢？ 購物時獲得退貨保證其實已非陌生的事。為保障團體旅客在本港旅行代理商安排下購物的消費權益，旅遊業議會於02年2月實施「14天百分百退款保障」計劃，在「登記店舖」購物可獲承諾14天全數退款。既然對旅客也可以有購物退貨期，本地市民在購買「長約」及「貴價」的美容瘦身產品順理成章也應獲「冷靜期」的合理保障。
其次，根據旅客獲得14天退貨保障期的經驗，旅客每年在港的購物總額仍然不斷增加，也沒有出現一窩蜂的退貨潮。相反因旅客獲得退款保證，可以更安心購物並促進他們的消費，對商戶及消費者是雙贏的結果。 故此，我們建議三方會議，政府、消費者委員會及商會應馬上研究，分階段設立具某特定條件的美容瘦身產品及服務，可設立退貨「冷靜期」，例如合約時限達半年或金額超過3千元，並定下必要的法律修訂及指引，清晰列明雙方的責任及行為準則，這樣便可大大幫助消費者作出更好的購買決定。
民主黨
