年近歲晚，將有大批市民返回內地度歲。民主黨一項調查顯示，六成前往內地的香港人，最憂慮在內地遇到治安問題，雖然五成七受訪者表示，若在內地遇到罪案，會向公安或致電內地110熱線求助，但受訪者較信任香港的政府部門，過半受訪者認為內地政府部門處事「不公正」或「非常不公正」。
六成半受訪者希望特區政府設立求助熱線協助在內地遇事的港人。根據民主黨是次調查的結果顯示，市民根本不知政府有何服務支援在內地的香港人，例如近六成半市民希望政府設立求助熱線，但入境處實際上已設立1868熱線；此外，超過一成半受訪者表示，希望政府「提供關於內地的資料，例如法律及醫療服務的資料」。
「問題的癥結，是政府是否認為他們有責任協助在內地遇事的港人，而不是到底政府在內地有多少個辦事處、有沒有熱線電話等運作問題。」負責是次調查的陳家偉表示，「設立了熱線，但有需要的市民不知道，熱線便是『有等於無』。如果政府真希望協助在內地可能遇事的市民，在羅湖和落馬洲香港居民過關時，派發單張或印有1868熱線的資料卡給市民，根本不困難，所涉費用也有限。如果政府在協助在內地港人的政策仍舊維持被動的角色，則多開十個辦事處的效用也很有限。」 民主黨總結調查，得出四個主要結論：
一、市民最擔心在內地遇到治安問題；
二、市民在內地遇事會求助內地政府部門，但同時認為內地部門處事不公正；
三、市民對內地的醫療制度及服務缺乏信心；
四、市民認為政府支援在內地港人的工作不足。
「內地的醫療服務水準不及香港是事實、本港的治安較佳是事實、本港的政府部門處事較公正也是事實，故市民期望遇到事故時獲香港政府提供較佳的支援也是常情，政府過份避忌行使保護香港人權益的權利，是沒有盡責保護港人。」民主黨經濟政策副發言人馮煒光表示。「當兩地經貿合作越趨緊密，而政府也在直接推動中港貿易，便應正視在內地港人可能遇到的問題，尤其涉及人身安全的問題，不應由個人承擔所有風險。
民主黨並非要求政府為香港人取特權，但有政府為香港人主持公道，在有需要時爭取合理、合法的權益，能令港人更放心在國內投資，也有助內地提升公共服務質素，與國際接軌，是令內地、港府和港人三贏的方案。」 單仲偕議員表示：「事實上，位於廣州的經濟貿易辦公室的工作一直做得不錯，不但在網頁提供很多新資訊，更舉辦不少協助兩地商人了解兩地制度的研討會。不過鑑於該辦公室過去歸入工商科，主要以服務工商業為主，普羅市民並非它們的服務對象。我期望日後四個位於北京、上海、成都和廣州的辦事處同歸政制事務局管理，能以駐粵辦的工作為藍本，更有效也協助在內地的香港人。」
經濟政策副發言人 陳家偉 經濟政策副發言人 馮煒光
立法會議員 單仲偕
