民主黨於九月十六日12時，於北角柯達大廈集合後，步行去消費者委員會投訴部遞交請願信，要求消費者委員會立即調查海天堂龜苓龜的「極小量龜板成分」問題，並促請當局勒令海天堂馬上退回現金券。  

城市大學調查發現海天堂龜苓龜只含極小量龜板，例如內地海天堂龜苓膏的3個樣本，並無龜板成分。城市大學化驗生物及化學系副教授張漢揚指出，早前化驗市面上多個品牌的龜苓膏，結果發現，在內地購入的「海天堂」膠杯裝龜苓膏，4個樣本中有3個，即使經過加倍放大含量化驗後，亦完全沒有龜板成分，剩下的1個樣本龜板成分亦非常低，與其他品牌相差1,000倍。也有報道指海天堂將已發霉的龜苓膏，用清水清洗後再出售。  

儘管海天堂已經向警方報案，聲稱有人敲詐勒索不遂，涉誣衊海天堂龜苓膏出問題，該公司亦向城市大學教授發出律師信，質疑有關檢驗報告結果指該店龜苓膏並無龜板成分。但從食物安全、消費者權益及品質監控而言，可能已經違反《商品說明條例》及《公眾衛生及市政條例》。因此，民主黨要求消費者委員會立即調查海天堂龜苓龜的「極小量龜板成分」問題，並促請當局勒令海天堂馬上退回現金券。    

經濟及消費者權益政策小組成員　蔡耀昌、林立志、區諾軒

區議員　黃麗嫦、吳劍昇