民主黨尹兆堅要求政府引入合約冷靜期堵塞制度漏洞保障消費權益

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Tuesday, September 19, 2017

民主黨尹兆堅 要求政府引入合約冷靜期

堵塞制度漏洞保障消費權益

消委會今天公開點名譴責一間「時光共享」推廣公司，指該公司持續以誤導及威嚇等高壓手法促銷海外度假屋會籍計劃。民主黨立法會議員暨消費權益發言人尹兆堅指，政府有必要盡快就設立合約「冷靜期」制訂工作時間表及目標，並且要杜絕無良商戶以「冷靜期」巧立明目騙取消費者金錢。

尹兆堅指出，涉及類似「時光共享」計劃及其他預繳式消費的投訴不時出現，小數害群之馬令到業界聲譽受損之餘，亦打擊消費者信心，對美容、健身等營商環境造成惡性循環，商戶與消費者「雙輸」。此外，今次消委會點名的公司由2014年開始已不斷被市民投訴，顯示可能出現制度漏洞，令到海關遲遲未能執法。

尹兆堅認為，假如政府引入合約冷靜期，將可有效堵塞制度漏洞，杜絕不良及高壓促銷手法。「假如消費者可於合理時間內取消合約，無良商人自然沒有誘因以誤導或威脅手段迫使顧客簽署合約」。尹兆堅補充，今年8月曾與商務及經濟發展局局長邱騰華開會，要求政府盡快就制訂合約「冷靜期」立法，可惜局方表示正進行研究，未有任合明確立場、目標、落實時間表。

最後，尹兆堅指出，雖然海關近年以商品說明條例檢控不少無良商人，但往往「道高一尺，魔高一丈」，無良商人可能會利用條例漏洞逃避檢控，因此政府相關部門有必要檢討法例及執法門檻。「據報，今次涉事公司有為顧客提供3天冷靜期取消合約的選擇，不過需繳付約會藉的25%至30%費用，金額以數萬元計算。因此，公眾有合理懷疑該公司其實最低目標閃謀取該筆費用，而提供3天冷靜期變成辯護和應對海關檢控的擋箭牌」。

因此尹兆堅呼籲，假如日後政府設立合約「冷靜期」，需確保「冷靜期」不會成為無良商人巧立名目騙取金錢的藉口，政府應該於法例清楚列明商戶只能收取合理的取消服務行政費用，甚至規定行政費用的上限。